CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. DỊCH VỤ THIẾT KẾ WEBSITE

1.1 Phạm vi bảo hành:

Chính sách bảo hành được áp dụng vĩnh viễn, cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ công nghệ web do Noka Marketing cung cấp trong thời gian khách hàng sử dụng.

Noka Marketing hỗ trợ quản trị website miễn phí 3 tháng kể từ ngày vận hành web.

Chính sách bảo hành chỉ áp dụng trong 1 năm đối với khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trữ ở đơn vị khác

1.2 Điều khoản bảo hành:

– Bảo hành tất cả các chức năng đã có, hoặc đã xây dựng của sản phẩm.

– Bảo hành tất cả các lỗi liên quan đến nền tảng kỹ thuật nằm trong giới hạn đã cảnh báo.

– Trong phạm vi của bảo hành không bao gồm việc thiết kế lại giao diện cũ, xây dựng các chức năng chưa có của sản phẩm, bảo hành các lỗi phát sinh không phải do nguyên nhân của tự thân sản phẩm như lỗi do sử dụng không đúng phương pháp, lỗi server, lỗi do sự cố tự nhiên như thiên tai, hỏa hoạn…

– Đưa ra các tư vấn hợp lý, kịp thời hỗ trợ Quý khách khi có các sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.

1.3. Xử lý sự cố trong phạm vi bảo hành:

Trong trường hợp xảy ra sự cố sản phẩm, dịch vụ hoạt động không đúng do lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành, Noka Marketing sẽ tiến hành bảo hành sản phẩm, phục hồi hiện trạng hoạt động ổn định gần nhất, chậm nhất sau 48h (hoặc 72h- trong trường hợp rơi vào hai ngày nghỉ) trong các điều kiện sau:

– Quý khách hàng thực hiện đúng các hướng dẫn và tư vấn về việc sử dụng và bảo vệ sản phẩm, dịch vụ đã quy định.

– Quý khách hàng thực hiện đúng quy trình tác nghiệp của sản phẩm và dịch vụ và chưa có bất kỳ dấu hiệu tự ý can thiệp vào các hạng mục kỹ thuật của sản phẩm dịch vụ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố nằm ngoài phạm vi bảo hành, do lỗi sử dụng và các nguyên nhân từ phía khách hàng công ty Noka Marketing sẽ tư vấn kịp thời các phương án khắc phục và hỗ trợ phục hồi trong thời gian sớm nhất với mức chi phí dành cho khối khách hàng của mình

2. DỊCH VỤ SEO

Chính sách bảo trì được áp dụng trong suốt quá trình thực hiện hợp đồng và sau kết thúc hợp đồng được bảo hành 6 tháng miễn phí cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ SEO về mặc kỹ thuật do Noka Marketing cung cấp cho khách hàng.

Đảm bảo duy trì top từ khóa và các hạng mục như trong thỏa thuận hợp đồng của 2 bên.

Chính sách bảo hành chỉ không áp dụng 6 tháng sau khi kết thúc hợp đồng đối với khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trữ ở đơn vị khác.

Cam kết sản phẩm dịch vụ uy tín chất lượng. Hoàn trả 100% chi phí nếu không đạt hiệu quả.

3. CÁC DỊCH VỤ MARKETING

Noka Marketing đảm bảo cung cấp dịch vụ đúng như thỏa thuận hợp đồng giữa 2 bên.

Sau khi bàn giao sản phẩm, Các sản phẩm không đúng yêu cầu hoặc bị lỗi, không đúng chỉ tiêu, khách hàng được phép yêu cầu sửa chữa hoặc đổi, trả sản phẩm.

Thời gian kiểm tra và yêu cầu bảo hành là 07 ngày, tính từ ngày nhận.

Các hạng mục bảo hành được thực hiện đúng theo hợp đồng và không có sự ảnh hưởng từ khách hàng hoặc đơn vị khác.

Sau thời gian 07 ngày từ ngày nhận hàng theo gói bảo hành tiêu chuẩn, các trường hợp phát sinh sau đó sẽ không được chúng tôi bảo hành hoặc đổi, trả

Các gói bảo hành nâng cao sẽ được thực hiện đúng như các điều khoản của hợp đồng

Các thông tin bảo hành, vui lòng liên hệ thông tin sau:

NOKA MARKETING

Địa chỉ: 75/72 Nguyễn Tư Giản, Phường 12, quận Gò Vấp, TP.HCM

Website: Nokamarketing.com

Email: Khanhvo@nokamarketing.com

Sdt/zalo: 0901 634 434 - Khánh

Fanpage: Dịch vụ Quảng Cáo Marketing