Tổng Quan về Vai Trò Và Nhiệm Vụ Của Phòng PR Marketing

Nếu bạn muốn làm việc trong ngành quan hệ công chúng và có những câu hỏi thắc mắc về ngành PR như: PR thương hiệu là gì ? Ngành PR phải làm những gì? Vai trò và nhiệm vụ của người là PR ra sao? thì hãy đọc kỹ những thông tin dưới đây nhé.

PR là gì?

PR là viết tắt của từ Public Relations có nghĩa là Quan hệ công chúng. Lý thuyết học thuật từ PR đa phần du nhập từ nước ngoài. Tuy nhiên với điều kiện Việt Nam, PR nhiều khi được hiểu sai và họ tưởng lầm sang hình thức quảng cáo hoặc bán hàng trực tiếp. Do đó hiểu PR có nghĩa là quảng cáo thì hoàn toàn toàn sai lầm nhé.

PR có phải là quảng cáo không?

Thông qua những chia sẻ trên chắc hẳn bạn đã hiểu được phần nào về PR là gì? Vậy PR khác quảng cáo ở những điểm nào? Hay nói cách khác PR có phải là quảng cáo không? Dưới đây sẽ là 1 số ý kiến về sự khác nhau giữa PR và quảng cáo để bạn đọc có thể hiểu hơn:

• PR: là việc tìm kiếm và xây dựng phát triển mối quan hệ giữa các cá nhân với, doanh nghiệp với cộng đồng. PR giúp tạo nên lợi ích cho đôi bên. PR bao gồm nhiều hoạt động cụ thể như: quan hệ đoàn thể, PR nội bộ, xây dựng và phát triển thương hiệu, quản trị báo chí truyền thông, chăm sóc khách hàng, trách nhiệm xã hội và xử lý khủng hoảng.

• Quảng cáo: là hình tuyên truyền, quảng bá nhằm đi tới mục tiêu chính đó là giới thiệu thông tin của sản phẩm dịch vụ, thương hiệu hay những ý tưởng, công trình nghiên cứu đến khách hàng, nhằm tạo nên hành vi, thói quen của khách hàng. Từ đó kêu gọi hành động từ phía khách hàng bằng thông điệp.

PR là gì trong Marketing?

PR là 1 phần của Marketing có nhiệm vụ lên kế hoạch xây dựng hình ảnh công ty giúp khách hàng có cảm tình, sự yêu mến, quan tâm đến sản phẩm, nhận thức về thương hiệu của công ty. Để từ đó thay đổi hành vi khách hàng giúp tăng thị phần, doanh thu cho doanh nghiệp. 

Có thể hiểu PR trong Marketing:

• Pr – quan hệ công chúng là một quá trình giao tiếp chiến lược, xây dựng mối quan hệ cùng có lợi cho tổ chức và công chúng.
• PR là hoạt động quảng bá hình ảnh hay thương hiệu của doanh nghiệp bằng nhiều hình thức trong PR như: tổ chức sự kiện, họp báo, tham dự các chương trình ngành, các hội thảo nghiên cứu,… 
• Câu chuyện trong PR là một trong những hình thức thu hút sự quan tâm công chúng của doanh nghiệp, tổ chức. Tính lan truyền khi sử dụng PR rất lớn, sức ảnh hưởng của nó có thể là về lâu dài chứ không phải trong thời gian ngắn.

Vậy Nghề PR là gì?

Bản chất của nghề PR là cải thiện cái nhìn về một người, một công ty, phát thông tin tới giới truyền thông và lôi kéo sự chú ý của họ.

Ngành PR hay có thể gọi là Ngành quan hệ công chúng là một kênh truyền thông tiếp thị, giúp kết nối công ty với đối tượng mục tiêu, thu hút công chúng quan tâm, hay nói dễ hiểu hơn là thu hút cộng đồng. Nghề này với mục tiêu tạo ra cái nhìn thiện cảm từ công chúng đối với công ty, tổ chức của mình qua các công cụ để thu hút sự chú ý. 

Mục đích cuối cùng của Quan hệ công chúng chính là truyền thông tiếp thị tạo ra hình ảnh riêng cho công ty hay tổ chức, tăng thiện chí từ khách hàng, gây chú ý dư luận xã hội tích cực, có thể nói nó là một hiệu ứng lâu dài, là một nền tảng cần thiết để phát triển tổ chức đó.

Phân loại PR (quan hệ công chúng)

Phân loại theo chức năng của bộ phận quản lý. Quan hệ công chúng có thể chia làm 7 nhóm đối tượng gồm:

1. Quan hệ với giới truyền thông: thiết lập mối quan hệ với các tổ chức truyền thông
2. Quan hệ với nhà đầu tư: xử lý các sự kiện của nhà đầu tư, phát hành báo cáo tài chính và hồ sơ pháp lý các nhà đầu tư.
3. Quan hệ với chính phủ: đại diện thương hiệu cho chính phủ liên quan đến thực hiện các chính sách (trách nhiệm xã hội, bảo vệ người tiêu dùng,…)
4. Quan hệ với  cộng đồng: xử lý các khía cạnh xã hội của thương hiệu.
5. Quan hệ nội bộ: tư vấn cho nhân viên của tổ chức về các chính sách, hành động, trách nhiệm của tổ chức.
6. Quan hệ với khách hàng: xử lý các mối quan hệ với thị trường mục tiêu và dẫn dắt người tiêu dùng.
7. Truyền thông tiếp thị: hỗ trợ tiếp thị liên quan đến ra mắt sản phẩm, nhận thức thương hiệu, hình ảnh:

Một số nhiệm vụ chính của người làm nghề PR Marketing là:

• Lập kế hoạch, phát triển và thực hiện các chiến lược PR.
• Giao tiếp với đồng nghiệp và người phát ngôn chính.
• Liên lạc và trả lời các câu hỏi từ truyền thông, cá nhân và các tổ chức khác, thường qua điện thoại và email.
• Nghiên cứu, viết và phân phối thông cáo báo chí cho các phương tiện được nhắm mục tiêu
• Đối chiếu và phân tích phương tiện truyền thông.
• Viết và chỉnh sửa tạp chí nội bộ, nghiên cứu điển hình, bài phát biểu, bài viết và báo cáo hàng năm.
• Chuẩn bị và giám sát việc sản xuất tài liệu quảng cáo công khai, tờ rơi, thư trực tiếp, video quảng cáo, ảnh, phim và chương trình đa phương tiện.
• Tạo ra và điều phối các cơ quan báo chí, truyền thông.
• Tổ chức các sự kiện bao gồm họp báo, triển lãm, ngày mở và các tour báo chí.
• Duy trì và cập nhật thông tin trên trang web của tổ chức.
• Quản lý và cập nhật thông tin và tương tác với người dùng trên các trang mạng xã hội như Twitter và Facebook.
• Tìm nguồn cung ứng và quản lý cơ hội nói và tài trợ.
• Nghiên cứu thị trường.
• Bồi dưỡng quan hệ cộng đồng thông qua các sự kiện như ngày mở cửa và thông qua sự tham gia trong các sáng kiến ​​cộng đồng.
• Quản lý khủng hoảng.

Sau khi tìm hiểu những nhiệm vụ chính của phòng PR thì chúng ta sẽ cùng tìm hiểu chi tiết về công việc của một người làm trưởng phòng PR Marketing là làm những công việc gì nhé.

Nhiệm vụ và công việc của người làm PR Manager:

• Phát triển kế hoạch truyền thông tiếp thị bao gồm chiến lược, mục tiêu, ngân sách và chiến thuật
• Phát triển chiến lược quan hệ truyền thông, tìm kiếm vị trí cấp cao trong lĩnh vực in ấn, phát sóng và phương tiện trực tuyến
• Phối hợp và triển khai tất cả các hoạt động quan hệ công chúng trong công ty
• Hướng dẫn team truyền thông để tiếp cận được khách hàng thông qua các kênh truyền thông cũ và mới
• Tận dụng các mối quan hệ truyền thông hiện có và bổ sung địa chỉ liên lạc mới trong kinh doanh và ngành công nghiệp
• Sắp xếp các lời đề nghị truyền thông và đề nghị phỏng vấn
• Theo dõi, phân tích và truyền đạt kết quả PR hàng quý
• Đánh giá tiềm năng của các đối tác quan hệ để tài trợ và quảng cáo.
• Xây dựng mối quan hệ với các CEO, giám đốc các công ty để tăng độ nhận diện thương hiệu
• Duy trì sự hiểu biết sâu sắc về xu hướng của ngành ảnh hưởng đến khách hàng và đưa ra các khuyến nghị thích hợp liên quan đến chiến lược truyền thông xung quanh họ
• Đánh giá và phát triển hoạt động truyền thông qua các chương trình PR:
  • Sáng tạo và quảng bá hình ảnh tốt đẹp của công ty
  • Theo dõi các xu hướng và yếu tố bên ngoài có khả năng ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty, và tìm cách điều chỉnh cho phù hợp
  • Liên hệ với các đơn vị tiếp thị và quảng cáo, đảm bảo hình ảnh của công ty được phát triển đúng định hướng đã đặt ra
  • Viết bài phát biểu, chuẩn bị cho các cuộc phỏng vấn và xử lý các hoạt động PR
  • Lập ra kế hoạch, chiến dịch mới, trình bày kế hoạch, ngân sách thực hiện, và thời gian diễn ra kế hoạch
  • Quản lý, điều hành và thuyết trình tại các hội nghị, sự kiện quan trọng
  • Quản lý hoạt động truyền thông nội bộ
  • Giám sát các nội dung đăng tải trên internet và website của công ty
  • Kiểm tra và xử lý các hoạt động PR khi có khủng hoảng
  • Xây dựng và phát triển hình ảnh của công ty, đưa ra các thông cáo báo chí, quản lý những tiêu cực ảnh hưởng đến hình ảnh công ty
  • Chuẩn bị tài liệu cho các chiến dịch quảng cáo
  • Làm việc với truyền thông và báo chí, đảm bảo duy trì hình ảnh tích cực của công ty. Bằng cách viết các bài đánh giá, nhận xét, sắp xếp các cuộc phỏng vấn, họp báo, những câu chuyện sáng tạo và mở rộng mối liên hệ với các kênh truyền thông khác nhau
  • Lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động, sự kiện công khai có lợi cho hình ảnh và lợi ích của công ty nhằm thu hút truyền thông đưa tin
  • Quản lý hoạt động tuyển dụng và giám sát công việc của các thành viên trong nhóm.
  • Xây dựng ngân sách cho các hoạt động PR
  • Theo dõi toàn bộ hoạt động của công ty để đảm bảo sự tương thích giữa các hoạt động và hình ảnh của công ty, cũng như cập nhật xu hướng phát triển ngành mới nhất

Vai trò của PR Marketing

• Quản lý các chiến dịch truyền thông

Vai trò của PR Manager là trả lời các câu hỏi của giới truyền thông hay đưa ra các thông cáo báo chí, còn trong công ty, PR Manager giữ vai trò quản lý các chiến dịch truyền thông, nhằm đảm bảo mối quan hệ cân bằng giữa công ty và nhóm công chúng công ty hướng đến.

• Theo dõi, phân tích dư luận

PR Manager có vai trò dự đoán, phân tích các phản ứng, thái độ của dư luận cũng như các yếu tố khác có khả năng gây ảnh hưởng đến danh tiếng của công ty.

• Quản lý danh tiếng của công ty

Xây dựng, phát triển và giữ gìn danh tiếng của công ty, đảm bảo công ty tránh được những khủng hoảng tiêu cực về danh tiếng. Có biện pháp xử lý khi xảy ra khủng hoảng gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh, danh tiếng công ty

• Quản lý nội dung thông điệp PR

PR Manager cũng là người giữ vai trò quản lý các nội dung thông điệp thể hiện ‘‘bộ mặt’’ của công ty trước công chúng, từ đó gia tăng nhu cầu đối với sản phẩm, dịch vụ của công ty.

• Tư vấn phương thức giao tiếp với các bên liên quan cho Ban Giám đốc

Có vai trò tư vấn cách thức giao tiếp với các đối tác, các bên liên quan của công ty cho Ban Giám Đốc,  đồng thời cũng tư vấn các quy định, chính sách pháp lý liên quan đến hoạt động PR.

• Quản lý, điều hành công việc của nhóm PR

Giữ vai trò quản lý, điều hành hoạt động của nhóm PR, phân công, giao việc, đào tạo, tuyển dụng nhân sự, quản lý các freelancer hợp tác với công ty.

Hy vọng các thông tin trên giúp bạn hiểu thêm về công việc của nghề PR Marketing. Để biết thêm nhiều kiến thức về marketing bạn có thể xem thêm tại mục kiến thức của website.

Thông tin liên hệ:

NOKA MARKETING

Website: Nokamarketing.com

Email: Khanhvo@nokamarketing.com

Sdt/zalo: 0901 634 434 - Khánh

Fanpage: Dịch vụ Quảng Cáo Marketing