​​​​​​​PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

DỊCH VỤ PHÒNG MARKETING THUÊ NGOÀI
DỊCH VỤ PHÒNG MARKETING THUÊ NGOÀI
Noka Marketing là đơn vị cung cấp dịch vụ phòng marketing thuê ngoài. Hỗ trợ tư vấn doanh nghiệp
Mọi vấn đề vui lòng liên hệ: 0901 634 434 - Khánh

Nhận báo giá

​​​​​​​PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Phân tích cạnh tranh là gì?

Phân tích cạnh tranh là một chiến lược trong đó bạn xác định các đối thủ cạnh tranh chính và nghiên cứu các sản phẩm, chiến lược bán hàng và tiếp thị của họ. Bằng cách này, bạn có thể tạo ra các chiến lược kinh doanh vững chắc để cải thiện những yếu điểm so với đối thủ cạnh tranh của bạn.

Phân tích cạnh tranh có thể giúp bạn tìm hiểu chi tiết về cách hoạt động của đối thủ cạnh tranh và xác định các cơ hội tiềm năng mà bạn có thể thực hiện chúng.Nó cũng cho phép bạn đi đầu trong các xu hướng của ngành và đảm bảo sản phẩm của bạn luôn đáp ứng và vượt các tiêu chuẩn ngành.

Hãy đi sâu vào một số lợi ích khác của việc thực hiện phân tích cạnh tranh:

  • Giúp bạn xác định đề xuất giá trị độc đáo của sản phẩm và điều gì làm cho sản phẩm của bạn khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh, có thể thông báo cho các nỗ lực tiếp thị trong tương lai.
  • Cho phép bạn xác định những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm đúng. Thông tin này rất quan trọng để duy trì tính phù hợp và đảm bảo cả sản phẩm và chiến dịch tiếp thị của bạn đều hoạt động tốt hơn các tiêu chuẩn ngành.
  • Cho bạn biết đối thủ cạnh tranh của bạn đang thiếu hụt ở đâu – điều này giúp bạn xác định các khu vực cơ hội trên thị trường và thử nghiệm các chiến lược tiếp thị mới, độc đáo mà họ chưa tận dụng.
  • Tìm hiểu thông qua đánh giá của khách hàng về những gì còn thiếu trong sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và xem xét cách bạn có thể thêm các tính năng vào sản phẩm của riêng mình để đáp ứng những nhu cầu đó.
  • Cung cấp cho bạn một điểm chuẩn để bạn có thể đo lường sự phát triển của chính mình.

Tiếp theo, hãy đi sâu vào cách bạn có thể tiến hành phân tích cạnh tranh cho chính công ty của mình.

Làm sao để phân tích đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh?

Xác định đúng và phân tích kỹ lưỡng về đối thủ cạnh tranh là bước quan trọng để bạn tạo nên một chiến lược Marketing thành công. Để phân tích đối thủ trong kinh doanh hiệu quả, bạn cần phải thực hiện các bước như sau:

Bước 1: Xác định ngành – phạm vi và tính chất của ngành mà doanh nghiệp đang hướng đến để phân nhóm đối thủ cạnh tranh:

Để xác định các đối thủ cạnh tranh có liên quan đến ngành của bạn và đưa vào phân tích, hãy bắt đầu với các tìm kiếm trên Google cũng như các trang thương mại điện tử phổ biến xung quanh sản phẩm và ý tưởng kinh doanh của bạn.

Hãy lập các tiêu chí lựa chọn nhóm đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp bạn và lập danh sách các đối thủ cạnh tranh:

  1. Các doanh nghiệp, cơ sở bán các loại sản phẩm tương tự.
  2. Có một cơ sở kinh doanh tương tự.
  3. Tiếp thị đối tượng nhân khẩu học tương tự hay có vài điểm khác nhau.
  4. Cả hai đều mới tham gia thị trường hay đối thủ có nhiều kinh nghiệm hơn.

Bước 2: Xác định loại các đối thủ cạnh tranh của bạn

Có nhiều loại đối thủ cạnh tranh khác nhau, tùy vào từng loại mà chúng ta có chiến lược cạnh tranh phù hợp. Các đối thủ cạnh tranh có thể phân loại theo các cấp độ cạnh tranh như sau:

Các loại đối thủ cạnh tranh

  • Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Đây là doanh nghiệp cung cấp một sản phẩm / dịch vụ tương tự cho đối tượng mục tiêu của bạn. 
  • Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Những doanh nghiệp này bán các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự nhưng cho một nhóm khách hàng khác. 
  • Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Đây là những thương hiệu có liên quan, có thể tiếp thị cho cùng một đối tượng, nhưng không bán cùng sản phẩm với bạn hoặc trực tiếp cạnh tranh với bạn theo bất kỳ cách nào. Họ có thể là đối tác tiềm năng hoặc đối thủ cạnh tranh trong tương lai nếu họ chọn mở rộng kinh doanh.

Bạn cần xác định các loại đối thủ và phân chúng vào từng nhóm cho phù hợp để có những định hướng cạnh tranh đúng đắn. Không nên bỏ qua bất kỳ đối thủ nào hoặc chọn sai đối thủ, sẽ ảnh hưởng lớn đến chiến lược Marketing của bạn.

Bước 3: Thu thập thông tin đối thủ

Để tiến hành thu thập thông tin đối thủ một cách hiệu quả, bạn cần xác định các nhóm thông tin về đối thủ cạnh tranh cần thu thập.Một số nhóm thông tin cơ bản như sau:

Tổng quan về doanh nghiệp đối thủ: Đây là những thông tin chung nhất để nắm được toàn diện kết cấu, quy mô cũng như cách hoạt động của đối thủ đó

  • Lý lịch:
    • Địa chỉ văn phòng, nhà máy và các hình thức hiện diện online (Website. Fanpage)
    • Lịch sử – Đặc điểm chính, ngày tháng quan trọng, các sự kiện và xu hướng
    • Chủ sở hữu, ban quản trị và cơ cấu tổ chức
  • Tài chính:
    • Tỷ trọng P-E, chính sách trả cổ tức và lợi nhuận
    • Các tỉ lệ tài chính
    • Phát triển lợi nhuận như thế nào và phương pháp 
  • Sản phẩm:
    • Dòng sản phẩm và tỷ trọng các sản phẩm
    • Họ là nhà cung cấp chi phí thấp hay chi phí cao?
    • Họ đang làm việc chủ yếu là bán số lượng lớn hay mua một lần?
    • Thị phần của họ là gì?
    • Đặc điểm và nhu cầu của khách hàng lý tưởng của họ là gì?
    • Họ có đang sử dụng các chiến lược giá khác nhau để mua hàng trực tuyến không?
    • Làm thế nào để công ty khác biệt với các đối thủ cạnh tranh?
    • Họ phân phối sản phẩm / dịch vụ của họ như thế nào?
    • Các cải tiến của sản phẩm mới, tỉ lệ thành công của sản phẩm mới, ưu thế R&D
    • Thương hiệu, ưu thế của thương hiệu, sự trung thành dành cho thương hiệu hiệu và độ nhận thức thương hiệu
  • Kênh phân phối bán hàng
    • Quy trình bán hàng trông như thế nào?
    • Họ đang bán qua những kênh nào?
    • Họ có nhiều địa điểm không và điều này mang lại lợi thế cho họ như thế nào?
    • Họ có đang mở rộng hay thu hẹp kênh phân phối không? 
    • Họ có chương trình bán lại sản phẩm cho đối tác không?
    • Sau khi mua hàng khách hàng có mua lại sản phẩm của họ hay không? Vì sao khách hàng mua lại sản phẩm?
    • Doanh thu của họ mỗi năm là bao nhiêu? Điều gì chiếm phần lớn về tổng sản lượng bán hàng?
    • Họ có thường xuyên giảm giá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ không?
    • Nhân viên bán hàng tham gia vào quá trình này như thế nào?
  • Kênh truyền thông của đối thủ cạnh tranh
    • Họ có một blog không?
    • Họ đang tạo sách trắng hay sách điện tử?
    • Họ có đăng video hoặc hội thảo trên web không?
    • Họ có podcast không?
    • Họ có đang sử dụng nội dung trực quan tĩnh như đồ họa thông tin và phim hoạt hình không?
    • Họ có phần câu hỏi thường gặp không?
    • Có các bài báo nổi bật không?
    • Bạn có thấy thông cáo báo chí không?
    • Họ có một bộ phận phương tiện truyền thông không?
    • Họ có xuất bản hướng dẫn mua hàng và bảng dữ liệu không?
    • Họ đang chạy các chiến dịch quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến nào không?
  • Marketing
    • Phân khúc thị trường, thị phần, nền tảng khách hàng, tỉ lệ tăng trưởng và sự trung thành của khách hàng như thế nào?
    • Promotional mix, ngân sách quảng bá, chủ đề quảng cáo, agency quảng cáo, tỉ lệ chốt sale như thế nào?
    • Các kênh phân phối, các thỏa thuận, đối tác và độ bao phủ địa lý của họ như thế nào?
    • Giá cả, các chương giảm giá và trợ cấp của họ ra sao?
  • Nhân viên
    • Số lượng nhân viên, các nhân viên nòng cốt và các kỹ năng cần có?
    • Khả năng quản lý và phong cách quản lý của họ?
    • Lương thưởng, tỷ lệ thôi việc?
  • Các chiến lược của tổ chức và các chiến lược marketing
    • Mục tiêu, tầm nhìn, kế hoạch phát triển, thành tựu
    • Các chiến lược marketing

Bước 4: Phân tích chi tiết hoạt động Marketing Online của đối thủ

Phân tích hoạt động Marketing Online là mục không thể thiếu khi bạn muốn tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh của mình. Phân tích chi tiết các hoạt động của đối thủ trên các kênh Online bạn sẽ biết được những thông tin, chương trình khuyến mãi, sự giao tiếp của đối thủ với khách hàng cũng như đo lường được mức độ phổ biến thương hiệu đối của đối thủ. Ngoài ra, thì những kênh Online cũng là phương tiện bán hàng hiệu quả hiện nay, nếu như bạn biết được những điểm mạnh, điểm yếu cũng như những kết quả của đối thủ qua những kênh online thì có thể dễ dàng đưa ra những chiến lược phù hợp để vượt qua đối thủ và kiếm thêm nhiều khách hàng hơn qua những kênh này.

Phân tích các yếu tổ của đối thủ cạnh tranh trên môi trường online

Chiến lược nội dung của đối thủ cạnh tranh.

  • Nội dung của họ chính xác đến mức nào?
  • Có lỗi chính tả hoặc ngữ pháp không?
  • Nội dung của họ chuyên sâu như thế nào? (Đó là cấp độ giới thiệu chỉ là sơ lược về bề mặt hay các chủ đề nâng cao hơn với các ý tưởng cấp cao?)
  • Họ sử dụng giọng điệu nào?
  • Nội dung có được cấu trúc để dễ đọc không? (Họ có đang sử dụng dấu đầu dòng, tiêu đề in đậm và danh sách được đánh số không?)
  • Nội dung của họ có miễn phí và có sẵn cho bất kỳ ai hay người đọc của họ có cần chọn tham gia không?
  • Ai đang viết nội dung của họ? (Nhóm nội bộ? Một người? Nhiều người đóng góp?)
  • Có một dòng nội dung hoặc tiểu sử có thể nhìn thấy được đính kèm với các bài báo của họ không?

Phân tích Website của đối thủ:

  • Ảnh sản phẩm trên website có đồng nhất không? Ảnh sản phẩm hiển thị như thế nào?
  • Mô tả sản phẩm có chi tiết không? Bao gồm những thông tin gì? Thiếu thông tin gì?
  • Nút CTA được đặt ở đâu? Nút có rõ ràng, màu sắc nổi bật hay đặt có đúng vị trí hay không?
  • Họ có đặt box thu thập email nhận bản tin trên website hay không? Box được làm nổi bật như thế nào?
  • Vị trí của các liên kết xã hội đặt ở đâu?
  • Website có blog không? Bao lâu đăng bài 1 lần? Đăng những thông tin gì?
  • Website có được tối ưu cho thiết bị di động hay không?
  • Website có những thông tin liên hệ nào? Có giới hạn thời gian hỗ trợ qua điện thoại hay không?
  • Sau bao lâu họ mới trả lời email, chatlive hoặc phản hồi trong trang liên hệ?
  • Website có tính năng bỏ giỏ hàng hay không? Nếu có họ sẽ gửi những thông tin gì trong email nhắc nhở khách hàng?
  • Những thông tin nào xuất hiện trên banner quảng cáo?
  • Mức độ thường xuyên chạy quảng cáo của họ? Chương trình khuyến mãi của họ cung cấp cho khách hàng và người mua sắm tiềm năng những lợi ích gì?
  • Chương trình khuyến mãi của họ cung cấp cho khách hàng và người mua sắm tiềm năng những lợi ích gì?
  • Tốc độ load trang web của họ nhanh hay chậm
  • Website của họ có được tối ưu onpage không?

Phân tích chiến lược Social Marketing của đối thủ

Tìm hiểu những nền tảng mạng xã hội mà đối thủ đang sử dụng, liệt kê các mạng xã hội mình đang thiếu và cân nhắc xem mình có nên tham gia, cạnh tranh với đối thủ về nền tảng đó không? Hãy nhớ cân đối thời gian, nguồn lực và hiệu quả mang lại trước khi sử dụng mạng xã hội đó. Và kiểm tra mức độ thành công của đối thủ trên các mạng xã hội đó để có hướng đi và quyết định đúng đắn. 

Trước tiên, hãy truy cập các trang web sau để xem đối thủ cạnh tranh của bạn có tài khoản trên các nền tảng này hay không:

  • Facebook

  • Twitter

  • Instagram

  • Snapchat

  • LinkedIn

  • YouTube

  • Pinterest

Sau đó, hãy lưu ý các mục định lượng của mỗi nền tảng, dưới đây là một số câu gợi ý:

  • Sự hiện diện của họ trên mạng xã hội như thế nào?
  • Các kênh nào được sử dụng nhiều nhất?
  • Số lượng người hâm mộ / người theo dõi
  • Tần suất đăng và tính nhất quán
  • Các kênh nào họ còn thiếu? Bạn có cơ hội phát triển ở đó không?
  • Họ kết nối với khách hàng như thế nào?
  • Họ có thường xuyên tương tác trên mạng xã hội?
  • Tần suất đăng nội dung mới là bao lâu?
  • Nội dung đăng những gì?
  • Tỷ lệ bài đăng về hoạt động kinh doanh là bao nhiêu?
  • Tỷ lệ bài đăng mang tính chất thu hút tương tác?
  • Messenger có được tích hợp tính năng trả lời tự động hay không?
  • Khách hàng có thể mua hàng ngay tại cuộc chat hay không?
  • Tương tác nội dung (Người dùng có để lại nhận xét hoặc chia sẻ bài đăng của họ không?)
  • Mức độ lan truyền của nội dung (Bài đăng của họ nhận được bao nhiêu lượt chia sẻ, repins và retweet?)
  • Loại nội dung họ đang đăng? Họ có tập trung hơn vào việc hướng mọi người đến trang đích, dẫn đến các khách hàng tiềm năng mới không? Hay họ đăng nội dung trực quan để thúc đẩy sự tương tác và nhận thức về thương hiệu?
  • Bao nhiêu nội dung này là nguyên bản? Họ có chia sẻ nội dung được tuyển chọn từ các nguồn khác không? Những nguồn này có phải là cộng tác viên thường xuyên không? Giọng điệu tổng thể của nội dung là gì?
  • Làm thế nào để đối thủ cạnh tranh của bạn tương tác với những người theo dõi họ? Tần suất người theo dõi tương tác với nội dung của họ như thế nào?

Sau khi bạn thu thập dữ liệu này, hãy tạo điểm tổng thể cho chất lượng nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn. Điều này sẽ giúp bạn so sánh các đối thủ cạnh tranh còn lại bằng cách sử dụng thang điểm tương tự.

Phân tích kỹ thuật SEO của đối thủ:

SEO là một trong những kênh quan trọng để đưa thương hiệu bạn đến khách hàng. Vì vậy bạn cần phải tìm hiểu những thông tin, thứ hạng và các chỉ số quan trọng để có kế hoạch vượt qua đối thủ hiệu quả. 

Từ mức độ tương tác, bạn sẽ chuyển ngay sang chiến lược quảng bá nội dung của đối thủ cạnh tranh. Những thông tin cơ bản cần biết như:

  • Mật độ từ khóa trong chính bản sao
  • Thẻ văn bản ALT hình ảnh
  • Sử dụng liên kết nội bộ

Những câu hỏi sau đây cũng có thể giúp bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên và tập trung vào những điều cần chú ý:

  • Đối thủ cạnh tranh của bạn đang tập trung vào những từ khóa nào mà bạn vẫn chưa khai thác?
  • Nội dung nào của họ được chia sẻ và liên kết nhiều? Làm thế nào để so sánh nội dung của bạn?
  • Đối tượng mục tiêu của bạn đang sử dụng và hoạt động tích cực nhất trên nền tảng mạng xã hội nào?
  • Những trang web nào khác đang liên kết trở lại trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn, nhưng không phải của bạn?
  • Ai khác đang chia sẻ những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang xuất bản?
  • Ai đang giới thiệu lưu lượng truy cập đến trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn?
  • Đối với các từ khóa bạn muốn tập trung vào, mức độ phổ biến là gì? Có một số công cụ miễn phí (và trả phí) sẽ cung cấp cho bạn đánh giá toàn diện về việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của đối thủ cạnh tranh của bạn.

Bước 5: Lập bảng phân tích đối thủ cạnh tranh

Một bảng phân tích đối thủ cạnh tranh được thiết kế theo yêu cầu đặc thù của việc phân tích nhưng vẫn cần có những thông tin cơ bản để đảm bảo sự chuyên nghiệp và rõ ràng. Thông tin cần có cho một bảng phân tích: 

  • Tên bảng: Nêu rõ mục đích của bảng này.
  • Người lập bảng: Biết được cá nhân hoặc Team thực hiện bảng phân tích này.
  • Thời gian: Thời gian lập bảng và thời gian thu thập các thông tin trong bảng để người đọc báo cáo hiểu rõ hơn về bối cảnh, thời gian phân tích.
  • Các đối thủ cạnh tranh: Tổng hợp các đối thủ hoặc bảng so sánh giữa doanh nghiệp và các đối thủ
  • Thông tin thu thập từ đối thủ và của doanh nghiệp: Tổng hợp các thông tin đã thu thập theo bảng.
  • Các tiêu chí để so sánh trên bảng: Các thông tin được sắp xếp theo các tiêu chí rõ ràng, ví dụ
    • Công ty: Mô tả cách thị trường nhìn nhận về công ty đối thủ và sản phẩm chủ lực của họ. 
    • Nhân sự chủ chốt: Người quản lý là ai và tổng cộng họ có bao nhiêu nhân viên?
    • Tài chính: Ai sở hữu công ty và khả năng tài chính của đối thủ mạnh đến mức nào? Doanh thu của đối thủ trong hai năm qua là bao nhiêu?
    • Bán hàng, phân phối và định giá: Mô tả kênh bán hàng chính, cấu trúc chiết khấu/định giá và ước tính thị phần.
    • Phân tích sản phẩm/dịch vụ: Điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ. 
    • Đánh giá theo quy mô sản phẩm/dịch vụ: Khám phá các chủ đề có liên quan, chẳng hạn như sự chấp nhận của thị trường, chất lượng bao bì, quảng cáo v.v.v... . Chỉ định điểm từ 1 đến 5 (với 5 là điểm mạnh nhất) cho mỗi đặc điểm bạn đánh giá. Sau đó, tổng hợp điểm cho mặt hàng của đối thủ cạnh tranh để xem đặc điểm nào có vẻ mạnh nhất về tổng thể.
    • So sánh xếp hạng của bạn với xếp hạng của đối thủ cạnh tranh. 

Bước 6: Ứng dụng các mô hình phân tích đối thủ cạnh tranh

Sau khi có đầy đủ những thông tin của đối thủ cạnh tranh, thì bước cuối cùng không thể thiếu là bạn phải đưa những nội dung, tiêu chí, chỉ số chủ chốt của đối thủ vào các mô hình để phân tích, so sánh và đánh giá để biết được vị thế của đối thủ so với mình. Dưới đây là một số mô hình thường được ứng dụng để phân tích đối thủ cạnh tranh . Bạn có thể ứng dụng một hoặc một số mô hình để có thể đánh giá đối thủ một cách chính xác nhất.

  • Mô hình SWOT: Mô hình phân tích SWOT là một công cụ hữu dụng được sử dụng nhằm phân tích điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats) trong một dự án hoặc tổ chức kinh doanh.

  • Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter: Mô hình 5 áp lượng cạnh tranh của Michael Porter là mô hình giúp xác định, phân tích năm lực lượng cạnh tranh khác nhau, áp dụng trong mọi ngành công nghiệp

  • Ma trận hình ảnh canh tranh CPM: Ma trận hình ảnh cạnh tranh (Competitive Profile Matrix, viết tắt là CPM) là một mô hình xác định các đối thủ cạnh tranh chính của công ty và các điểm mạnh và điểm yếu của chính công ty trong tương quan với vị thế chiến lược của công ty cạnh tranh.

  • Mô hình đa giác cạnh tranh: Mô hình đa giác cạnh tranh là mô hình gồm nhiều yếu tố cạnh tranh dưới đồ thị dạng đa giác để mô tả khả năng của một doanh nghiệp trong mối quan hệ với đối thủ hoặc tập hợp đối thủ. 

  • Phân tích nhóm chiến lược: là một khung phân tích cạnh tranh cho phép bạn phân tích các doanh nghiệp đối thủ theo từng cụm dựa trên sự tương đồng của ch

Một số câu hỏi để giúp bạn bắt đầu bao gồm:

  • Đối thủ cạnh tranh của bạn đang thực sự làm tốt điều gì? (Sản phẩm, tiếp thị nội dung, truyền thông xã hội , v.v.)
  • Đối thủ cạnh tranh của bạn có lợi thế ở đâu so với thương hiệu của bạn?
  • Điểm yếu nhất của đối thủ cạnh tranh của bạn là gì?
  • Thương hiệu của bạn có lợi thế hơn đối thủ ở đâu?
  • Họ có thể làm gì tốt hơn với?
  • Bạn sẽ coi đối thủ này là một mối đe dọa trong lĩnh vực nào?
  • Có những cơ hội nào trên thị trường mà đối thủ cạnh tranh của bạn đã xác định không?

Bạn sẽ có thể so sánh điểm yếu của họ với điểm mạnh của bạn và ngược lại. Bằng cách này, bạn có thể định vị công ty của mình tốt hơn và bạn sẽ bắt đầu khám phá ra các lĩnh vực cần cải thiện trong thương hiệu của chính mình.

Ở trên là toàn bộ những bước cơ bản để phân tích đối thủ cạnh tranh, bạn có thể thêm một số bước khác và điều chỉnh cho phù hợp với ngành nghề, lĩnh vực, sản phẩm bạn đang kinh doanh. Hy vọng những thông tin trên có thể giúp bạn phân tích và xây dựng một chiến lược cạnh tranh hiệu quả. Nếu bạn có nhu cầu tư vấn chiến lược Marketing tổng thể hãy liên hệ cho chúng tôi theo thông tin sau:

NOKA MARKETING

SĐT/ Zalo: 0901 634 434

Mail: Marketing@nokagift.com

Fanpage: Dịch Vụ Quảng Cáo Marketing

Website: Nokamarketing.com


 

Zalo
Hotline