Digital Marketing Là Gì? Các Nhiệm Vụ Chính Khi làm Digital Marketing
Noka Marketing

Digital Marketing Là Gì? Các Nhiệm Vụ Chính Khi làm Digital Marketing

Digital Marketing Là Gì? Các Nhiệm Vụ Chính Khi làm Digital Marketing

Digital Marketing là một mảng nhỏ hơn của Marketing, yêu cầu những kiến thức chuyên sâu hơn các chiến lược marketing căn bản và khả năng sáng tạo. Digital Marketing là một khái niệm đang dần trở nên quen thuộc đối với tất cả mọi người, đặc biệt là các bạn làm về Marketing, kinh doanh và Công nghệ thông tin. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về digital marketing cũng như các công việc mà một chuyên viên digital marketing phải làm.

Digital là gì?

Digital Marketing (tạm dịch là Tiếp thị số) là một thuật ngữ dùng để chỉ việc sử dụng các công cụ kỹ thuật số vào các hoạt động marketing để tiếp cận tới các khách hàng tiềm năng. Thông thường hoạt động Digital Marketing được sử dụng để tăng độ nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng tin với khách hàng. Ngoài ra đây cũng là kênh để có thể thu thập được các khách hàng tiềm năng cho công ty

Những nền tảng ( hoạt động ) chính trong Digital Marketing

Tùy theo kinh nghiệm của mỗi người có định nghĩa và sự phân chia khác nhau về Digital Marketing. Nhưng trong khuôn khổ bài viết này Noka Marketing sẽ giới thiệu bạn những nền tảng chính trong Digital Marketing

Các nền tảng chính thường được sử dụng trong digital marketing: 

  • Thiết kế Website (dựa trên kinh nghiệm người dùng)
  • Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Search engine optimization – SEO)
  • Chạy Quảng Cáo theo hình thức trả tiền theo mỗi cú click chuột
  • Tiếp thị trên mạng truyền thông xã hội (Social media marketing – SMM)
  • Tiếp thị qua email (Email marketing)
  • Quảng cáo mạng hiển thị (Display advertising)
  • Tiếp thị liên kết (Affiliate marketing)
  • Tiếp thị nội dung (Content marketing)
  • Television Marketing – Tiếp thị truyền hình
  • Tiếp thị qua điện thoại di động (Mobile marketing)
  • Quản lý thương hiệu trực tuyến (Online reputation management – ORM)

Xem Thêm: Tổng Hợp Các Kênh Triển Khai Kế Hoạch Marketing Online

Nghề Digital Marketing sẽ làm những gì?

Kể từ khi Internet phát triển, xu hướng và hành vi mua hàng của khách hàng cũng từ đó mà thay đổi theo, người mua dành ưa chuộng thị trường ảo trên mạng hơn thay vì thị trường thực tế, bởi họ cho rằng nó tiện lợi, hữu dụng và nhanh chóng. Vì vậy, những người làm Marketing chuyển sang làm việc trong môi trường kỹ thuật số nhiều hơn. Từ đó mà nghề Digital Marketing được ra đời.

Hãy tham khảo một số công việc của nghề Digital Marketing:

  • Xây dựng kế hoạch, phân tích và thực hiện hoạt động Digital Marketing; định hướng kế hoạch cho Digital Marketing.
  • Xây dựng chiến lược marketing trên các kênh truyền thông số; quản lý, vận hành và theo dõi tương tác trên homepage của Website, Facebook ,Linkedin, Zalo…
  • Xây dựng và triển khai các chiến dịch quảng cáo và các hoạt động tương tác trên các kênh Digital Marketing.
  • Triển khai quảng cáo trên các kênh Online: Google, Facebook và các kênh Digital khác để quảng bá thương hiệu và các sản phẩm của công ty. 
  • Phụ trách phát triển các chương trình PR, quảng cáo trên các phương tiện truyền thông online để quảng bá thương hiệu và các sản phẩm của công ty.
  • Thống kê, phân tích các số liệu quảng cáo để có các điều chỉnh hợp lý, tăng hiệu quả quảng cáo trực tiếp: Tăng Lead hoặc Giảm chi phí/Lead.
  • Giám sát về hiệu quả và chi phí các chiến dịch quảng cáo trên các kênh truyền thông số (Google Adwords, Facebook).
  • Lên kế hoạch và kiểm soát hình ảnh thương hiệu trên các kênh truyền thông số; giám sát hiệu quả SEO trên hệ thống Website doanh nghiệp.
  • Quản lý thứ hạng từ khóa, các hoạt động chạy SEO, Google Adwords và các loại hình Ads khác.
  • Liên tục cập nhật insight người dùng cũng như những thay đổi trên các phương tiện truyền thông số để điều chỉnh và tối ưu chiến lược marketing
  • Phân bổ ngân sách có hiệu quả, đánh giá các báo giá, kiểm soát chi phí dựa trên các dịch vụ cung ứng và kiểm soát các định hướng chiến lược.
  • Báo cáo lên giám đốc marketing về hiệu quả marketing trên các kênh truyền thông số.
  • Phối hợp với giám đốc sản phẩm, giám đốc thiết kế và giám đốc kinh doanh… để thực hiện các chiến dịch marketing.

Những Kênh Chính trong Digital Marketing

Chúng ta thường nhắc đến Digital marketing với những kênh quảng cáo trực tuyến đắc lực như Facebook Ads, Google Ads hay các chiến dịch email marketing, affiliate marketing mà quên rằng bản chất của digital marketing là tiếp thị trên nền tảng kỹ thuật số. Dưới đây là một số kênh chính của Digital Marketing:

1. Tối Ưu Hóa Công cụ tìm kiếm (SEO - Search Engine Optimization)

SEO là phương thức giúp doanh nghiệp xuất hiện tự nhiên trong tầm mắt khách hàng thông qua việc để thăng thứ hạng website trên Google. 

Để xuất hiện trong 10 vị trí đầu tiên trên trang nhất công cụ tìm kiếm, doanh nghiệp có thể bắt đầu với 1 trong 3 cách làm sau đây:

  • Onpage SEO: Đây là phương pháp làm SEO thông qua những nội dung hữu ích đồng điệu cùng hành vi và từ khóa tìm kiếm của đối tượng mục tiêu. Bằng cách lựa chọn những từ khóa có xu hướng tìm kiếm cao và tạo ra nội dung chứa đủ từ khóa, càng giữ chân khách hàng lâu trên bài, tạo ra nhiều tương tác trên trang sẽ càng giúp gia tăng thứ hạng website
  • Offpage SEO: đây là những hoạt động làm SEO không nằm trên website của bạn chẳng hạn như làm backlink. Backlink hiệu nôm na là 1 website khác đang ‘trỏ link’ về trang của bạn. Website đó càng uy tín, chất lượng, thứ hạng trang của bạn càng tăng. Dễ hiểu hơn, nếu bạn được một người nổi tiếng giới thiệu trước công chúng sẽ hiệu quả hơn rất nhiều khi được giới thiệu bởi một người chẳng ai biết tới! Và trong SEO, backlink càng chất lượng, càng tốt. Thường thì backlink tốt nhất đến từ các bài PR trên báo!
  • Technical SEO: đây là phương pháp SEO dựa trên kỹ thuật từ Coding website cho đến cấu trúc, dữ liệu, để tối ưu trải nghiệm người dùng và cách thức chấm điểm của công cụ tìm kiếm 

Thông thường khi xây dựng và phát triển blog trên website, triển khai SEO là điều doanh nghiệp nên cân nhắc để những bài viết “dày công” chuẩn bị không bị lãng quên giữa muôn vàn nội dung mới được “sinh ra” mỗi ngày. Đặc biệt trong lĩnh vực B2B khi đối tượng mục tiêu có xu hướng tìm hiểu mọi thứ trên Google trước khi liên hệ cùng thương hiệu. 

Lợi ích khi làm SEO Tổng Thể:

  • Trang web của bạn sẽ được tìm thấy
  • Tăng khả năng cạnh tranh
  • Mở rộng cơ sở khách hàng và đối tượng mục tiêu
  • Mang lại lợi nhuận, doanh thu cao hơn (ROI)
  • Phạm vi toàn cầu
  • Tất cả các kết quả có thể đo lường
  • Chuyển đổi tốt hơn(bán hàng)
  • Thúc đẩy các hoạt động marketing
  • Bảng xếp hạng có thể duy trì nếu bạn tối ưu tốt
  • Chi phí cho các lượt Click là “Free”

Xem Thêm: Quy Trình Triển Khai Kế Hoạch SEO Tổng Thể

2. Google Adwords – Quảng cáo Google theo hình thức PPC

Quảng cáo Google Adwords trên công cụ tìm kiếm đang phổ biến trong digital marketing và bạn phải trả phí cho mỗi hành động click chuột.

  • Google Adwords là sự lựa chọn hàng đầu trong các chiến dịch quảng cáo, giúp cho các doanh nghiệp có thể định hướng khách hàng cực kỳ hiệu quả.
  • Không ràng buộc ngân sách, không giới hạn giá thầu cho mỗi chiến dịch và thay đổi giá thầu tùy ý.
  • Có nhiều tùy biến giúp khách hàng tối ưu hóa quảng cáo và chi phí: mỗi khách hàng vào website của bạn cũng chính là 1 khách hàng tiềm năng.
  • Quảng cáo hiển thị sau 5 phút: đưa thông điệp quảng cáo tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng nhất.
  • Thông điệp quảng cáo linh động có thể thay đổi kể cả bộ từ khóa
  • Báo cáo được cập nhật liên tục

3. Social media marketing – SMM

Social media marketing là hình thức quảng bá thương hiệu thông qua các mạng xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat, Pinterest, Tiktok… Đây cũng là những kênh vô cùng hiệu quả nếu mục tiêu doanh nghiệp là tạo tính lan tỏa (viral) hay nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng những nội dung giàu tính tương tác

Mục tiêu của việc sử dụng tiếp thị truyền thông qua mạng xã hội nhằm tăng sự tương tác. Một khi nhận được những lượt thích, comment trên bài viết, có nghĩa là bài viết của bạn được phản hồi và nó sẽ giúp tăng sự tin cậy với những khách hàng mà bạn hướng đến. Vậy nên khi thực hiện các hoạt động quảng cáo, bạn cần chọn ra những kênh phù hợp và biết chắt lọc thông tin với ngữ cảnh đã chọn lựa.

Lợi ích của truyền thông xã hội:

  • Dễ dàng xây dựng kênh và duy trì mối quan hệ với khách hàng
  • Có thể nhắm đúng tới khách hàng mục tiêu
  • Lan truyền thông điệp một cách nhanh chóng
  • Sử dụng nội dung của khách hàng tạo làm chiến dịch quảng cáo.
  • Chi phí thấp
  • Nhận được sự phản hồi từ các chiến dịch, có thể đo lường
  • Quản lý thương hiệu/ danh tiếng
  • Hỗ trợ SEO/ PR/ Nghiên cứu thị trường

4. Tiếp thị qua email

Email marketing là một công cụ nhằm xây dựng mối quan hệ với các khách hàng hiện tại và tiềm năng và để quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Nếu sử dụng có hiệu quả sẽ tạo lợi nhuận cao cho ROI của bất kỳ hoạt động tiếp thị kỹ thuật số nào.

Email marketing là hình thức tiếp thị trực tiếp bằng các phương tiện điện tử để cung cấp thông điệp của sản phẩm/ dịch vụ cho một đối tượng cụ thể. Nó là một trong những phương pháp lâu đời nhất và mạnh mẽ nhất trong tất cả các chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số. 

Bạn có thể sử dụng Email Marketing để xây dựng các chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp như: 

  1. Gửi Email để kêu gọi đăng ký blog. 
  2. Gửi Email dành cho khách hàng đã đăng ký thông tin nhận tài liệu.
  3. Gửi Email để chào mừng các khách hàng mới. 
  4. Gửi Email để cung cấp cho khách hàng các chương trình khuyến mãi (thường áp dụng cho đối tượng khách hàng thân thiết của doanh nghiệp). 

Ưu điểm của phương pháp digital marketing dựa trên việc Gửi Email này là:

  • Vô cùng hiệu quả, chi phí thấp cho mỗi liên lạc
  • Thiết lập quan hệ
  • Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ lead thành Deal
  • Nhắm đúng đến khách hàng mục tiêu
  • Tùy biến trên quy mô lớn
  • Hoàn toàn có thể đo lường được hiệu quả của chiến dịch

Xem Thêm: Cách Xây Dựng Chiến Lược Email Marketing

5. Quảng cáo hiển thị:

Quảng cáo cho phép các nhà quảng cáo đặt banner, flash trên các trang mạng nội dung trong hệ thống của nhà cung cấp và bạn có thể tùy chọn trang mạng nội dung liên quan để hiển thị.

Lợi ích của quảng cáo hiển thị:

  • Quảng bá thương hiệu, mở rộng thị trường
  • Thực hiện chiến dịch remarketing hiệu quả
  • Quảng cáo rộng trên quy mô toàn cầu
  • Đánh giá được thành công của chiến dịch và tối ưu kết quả
  • Kiểm soát chi phí, thông tin rõ ràng qua đấu giá để hiển thị
  • Nhắm mục tiêu hiệu quả qua nhiều tùy chỉnh

6. Content Marketing

Content Marketing (Tiếp thị nội dung): Là hình thức marketing dựa vào việc tạo lập và quảng bá nội dung nhằm tăng khả năng nhận diện thương hiệu, tăng trưởng lưu lượng truy cập, tạo khách hàng tiềm năng.

Nếu thương hiệu là một con người thì content marketing chính là cách thương hiệu giao tiếp và thu hút đối tượng tiềm năng. Mục tiêu chính của content marketing thường là tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập cho website, tạo lead và giữ chân khách hàng – những người đã, đang thỏa mãn với dịch vụ/ sản phẩm thương hiệu cung cấp! 

Các kênh thường được sử dụng cho một chiến dịch content marketing bao gồm:

  • Bài post trên Blog: Viết và đăng tải blog trên website doanh nghiệp giúp bạn thể hiện được chuyên môn của doanh nghiệp mình trong ngành và tạo ra các organic traffic miễn phí cho website cty.
    Việc triển khai blog này sẽ giúp bạn gia tăng khả năng chuyển đổi người dùng truy cập web trở thành khách tiềm năng cho đội ngũ sales sau này.
  • Ebook: Ebook và các loại nội dung dài giúp cung cấp kiến thức và giáo dục cho người dùng truy cập website về lĩnh vực cụ thể. Đồng thời, ebook giúp các marketer có được thông tin liên hệ (leads) của người dùng, hỗ trợ tăng số lượng khách hàng có tiềm năng cho doanh nghiệp và nuôi dưỡng, chuyển đổi họ thành khách hàng có khả năng mua hàng trong tương lai.
  • Infographic: Các hình ảnh trực quan và thông tin ngắn gọn trong infographic ngoài việc thu hút người dùng thông qua vẻ ngoài bắt mắt, còn hỗ trợ họ hình dung những điều mà bạn nói một cách dễ dàng hơn.

Content marketing là phương pháp tạo ra nội dung và chia sẻ chúng, nội dung này phải có giá trị nhằm tạo sự tương tác và phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, qua đó gia tăng traffic, pageviews và mang lại lợi nhuận.

7. Tiếp thị qua điện thoại di động

Là một chuỗi các hoạt động cho phép các tổ chức giao tiếp và hiểu hơn về đối tượng của mình thông qua hình thức tiếp thị (tối ưu website để hiển thị, các post quảng cáo hay đặt banner, các app trò chơi hay khuyến mãi) trên điện thoại di động.

  • Thông tin tiếp thị tiếp cận trực tiếp khách hàng mục tiêu
  • Tiếp cận số lượng lớn khách hàng trong cùng thời gian
  • Tiếp thị mang tính cá nhân hóa (tiếp thị từng đối tượng cụ thể)

Các kênh của mobile marketing:

  • SMS
  • MMS
  • USSD
  • QR codes
  • Bluetooth
  • Location base marketing
  • Mobile social network.

8.Ứng dụng các kênh Digital Marketing để xây dựng chiến lược Inbound Marketing

Inbound marketing là phương pháp thu hút cả thế giới về phía thương hiệu một cách tự nhiên thông qua thiết lập mối quan hệ bền chặt cùng khách hàng từ những nội dung hữu ích, mang tính cá nhân cao! 

Nói cách khác, inbound marketing là phương pháp tích hợp 6 phương thức kể trên để mang tới cơ hội chuyển đổi tối ưu:

  • Đặt content marketing làm trọng tâm cho tất cả nội dùng từ SEO, Email, cho tới quảng cáo trên mạng xã hội
  • Dùng SEO, SEM để thu hút khách hàng  đang có nhu cầu 
  • Dùng social media marketing để tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo lưu lượng ghé website ban đầu 
  • Sử dụng Performance Marketing để tăng tỷ lệ để lại lead ban đầu, thông qua đó thu thập thông tin quan trọng để làm tiền đề cho các chiến lược marketing tự động 
  • Ứng dụng email marketing automation để tự động chăm sóc những khách hàng đã để lại lead
  • Dùng CRM để ‘chắt lọc’ những lead có tiềm năng chuyển đổi cao có thể chốt sales ngay!

Hy vọng bài viết trên giúp bạn hiểu hơn về Digital Marketing. Hiện nay, đây là kênh được sử dụng trong hầu hết các chiến lược marketing của các doanh nghiệp và dần thay thế các loại hình marketing truyền thống với một số ngành đặc đù. 

Để biết thêm thông tin vui lòng liên hệ:

NOKA MARKETING

Website: Nokamarketing.com

Email: Khanhvo@nokamarketing.com

Sdt/zalo: 0901 634 434 - Khánh

Fanpage: Dịch vụ Quảng Cáo Marketing

 

 

Zalo
Hotline
Close menu
Go Top